Si la aplicación va lenta o se bloquea, pruebe estas soluciones rápidas:

Actualice la app: asegúrese de utilizar la versión más reciente.
Reinicie la app: ciérrela por completo y vuelva a abrirla.
Compruebe su conexión: una conexión a Internet estable ayuda al rendimiento.
Borre la caché (Android): esto puede liberar espacio y mejorar la velocidad.

Si los problemas persisten, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Si ve un mensaje de error al intentar reproducir un vídeo, puede deberse a varias razones:

Usuarios de la aplicación: asegúrese de que su app Flashscore está actualizada a la última versión (iOS o Android).
Usuarios web: pruebe a utilizar Google Chrome o asegúrese de que su navegador está actualizado.
Restricciones de contenido: es posible que algunos vídeos no estén disponibles en su país debido a acuerdos de licencia.
Reproductores de terceros: en el caso de los vídeos de proveedores externos, pueden surgir problemas técnicos que no podemos controlar totalmente.

Si el problema persiste, por favor, comparta sus comentarios. ¡Siempre estamos trabajando para mejorar su experiencia!

Algunos vídeos en Flashscore pueden estar restringidos en determinados países debido a acuerdos de licencia o derechos de emisión regionales. Si aparece un mensaje indicando que un vídeo no está disponible en su país, es debido a que el proveedor de contenidos ha limitado el acceso a regiones específicas.

La razón más común para no ver las cuotas es la legislación del país que puede prohibir las apuestas o su publicidad. Si este no es el caso de su país, también puede ser un problema técnico, ya sea por nuestra parte o por parte de nuestra casa de apuestas asociada. En tal caso, asegúrese de que está utilizando la última versión, intente reiniciar la aplicación o vuelva a comprobarlo más tarde.

Las cuotas de las apuestas se actualizan cada pocos minutos debido a limitaciones técnicas. Las actualizaciones en directo supondrían una gran carga para nuestro sistema, y en ocasiones los retrasos también se deben a la propia frecuencia de actualización de la casa de apuestas. Nuestro objetivo es proporcionar las últimas cuotas lo antes posible, pero algunos retrasos están fuera de nuestro control.

La aplicación Flashscore proporciona actualizaciones en tiempo real directamente desde fuentes de datos en directo, lo que garantiza que usted reciba los últimos resultados y eventos al instante. En cambio, los comentarios de audio implican capturar la acción en directo, procesar el audio y transmitirlo a su dispositivo, lo que introduce un ligero retraso. Por eso es posible que veas que los resultados se actualizan en la aplicación antes de oírlos en la transmisión de audio.

Los videoresúmenes posteriores a los partidos en Flashscore pueden retrasarse o no estar disponibles para determinados encuentros debido a los derechos y acuerdos de retransmisión. Estos derechos pueden variar según la liga, competición y región, lo que afecta la disponibilidad del contenido mencionado. En Flashscore nos esforzamos por proporcionar actualizaciones puntuales, pero algunos retrasos están fuera de nuestro control.

Tenga en cuenta que si ve estadísticas o datos diferentes en otros sitios (por ejemplo, las webs de la UEFA o la FIFA), podría deberse a que utilizan un proveedor de datos diferente al nuestro.

Algunos teléfonos pueden limitar las notificaciones de aplicaciones para ahorrar batería. Vaya a Ajustes → Batería → Optimización de la batería. Busque la aplicación Flashscore y seleccione "No usar optimización" o configúrela como excepción.